Política de reembolso
Última atualização: 15 de outubro de 2026
Devoluções e anulações
A possibilidade de devolução depende dos artigos da sua encomenda.
Nos casos em que as devoluções são aceites, os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original, ou conforme indicado nas instruções de devolução. Podemos reduzir o valor do seu reembolso se o artigo tiver sido usado, danificado ou manuseado para além do necessário.
Pode solicitar uma devolução até 30 dias após a receção do produto.
O envio de devolução é gratuito e nós forneceremos a etiqueta de devolução.
Pode solicitar o cancelamento ou a remoção de artigos do seu pedido até 1 hora após a realização do pedido.
Como iniciar uma devolução ou cancelamento
A aceitação dos pedidos de devolução ou cancelamento depende dos termos acima referidos e dos seus direitos de acordo com a legislação aplicável.
Entre em contacto connosco antes de devolver um artigo.
Se a sua devolução for aprovada, forneceremos instruções sobre como e onde enviar o pacote para completar o processo.
Os artigos devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Para iniciar um pedido de cancelamento, por favor contacte-nos.
Danos e problemas
Por favor, verifique o seu pedido ao recebê-lo e contacte-nos imediatamente se algum artigo estiver com defeito ou danificado, ou se recebeu o artigo errado.
Exceções e itens não retornáveis
Alguns artigos podem não ser elegíveis para devolução, conforme indicado nos termos de devolução acima ou na página do produto, no website ou na loja no momento da compra.
Contacte-nos se tiver dúvidas sobre a possibilidade de devolução de um artigo específico.
Trocas
Entre em contacto connosco para saber mais sobre as opções de troca antes de devolver o produto.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, entraremos em contacto consigo para lhe dizer se o reembolso foi aprovado. Em caso de aprovação, o reembolso será efetuado para o método de pagamento original, salvo indicação em contrário. O seu banco ou fornecedor de pagamento pode necessitar de algum tempo adicional para processar e creditar o reembolso.
Caso não receba o seu reembolso num prazo razoável após a aprovação, por favor contacte-nos.
Esta política não limita quaisquer direitos que possa ter ao abrigo das leis de proteção do consumidor aplicáveis, incluindo direitos que possam ser aplicáveis se os produtos estiverem defeituosos, não corresponderem à descrição, não forem entregues dentro do prazo exigido ou acordado, ou não estiverem em conformidade com a legislação aplicável.
Contato
Para solicitar um cancelamento, iniciar uma devolução, consultar sobre uma devolução, solicitar uma troca ou comunicar artigos danificados, por favor contacte-nos através do endereço damien.barrere@gmail.com.