Pesquise completamente novos mercados
Antes de expandir o seu negócio para novos mercados internacionais, é crucial pesquisar exaustivamente países e regiões potenciais. Estude tendências e demandas de mercado, regulamentações, cultura, idioma e práticas comerciais. Identifique barreiras e oportunidades. Realize pesquisas com consumidores e grupos focais para entender as necessidades dos clientes e a disposição de comprar seus produtos ou serviços naquele local. Pesquise os concorrentes para ver o que já está sendo oferecido e como você pode se diferenciar. Ter um conhecimento profundo do mercado-alvo permite adaptar sua estratégia de marketing e vendas para obter o máximo sucesso.
Adapte seu marketing para cada país
Mesmo vendendo produtos similares globalmente, seu marketing deve ser adaptado para repercutir em públicos de diferentes países e regiões. Considere traduzir seu site, materiais, embalagens, etc. para os idiomas locais. Esteja atento às sensibilidades e normas culturais quando se trata de imagens, mensagens e reivindicações publicitárias. Adapte suas propostas de valor para destacar os benefícios mais atraentes para cada cultura. Aproveite plataformas de mídia social e redes de anúncios populares na região-alvo. Faça parceria com influenciadores locais que entendem esse mercado. Teste diferentes conteúdos criativos para ver o que gera maior engajamento e vendas em cada local. Com algumas tentativas e erros, você pode criar um marketing que proporcione aos clientes estrangeiros a mesma experiência positiva que os compradores nacionais.
Estabeleça excelentes canais de distribuição
Descobrir como colocar seus produtos nas mãos dos clientes em todo o mundo é outro desafio das vendas internacionais. Faça parceria com distribuidores estabelecidos em outros países que já possuem cadeias de suprimentos, armazéns e redes de entrega atendendo esses mercados. Considere se deseja vender direto da fábrica, por meio de varejistas, sites de comércio eletrônico ou mercados. Estabeleça relacionamentos com despachantes, despachantes aduaneiros e consultores comerciais para navegar pelas regulamentações e garantir uma logística tranquila. Pesquise cuidadosamente quais canais são mais eficazes para alcançar clientes-alvo em cada novo território. A distribuição eficaz é crucial para transformar clientes potenciais interessados em compradores estrangeiros recorrentes.
Forneça atendimento ao cliente localizado
Os clientes internacionais esperam atendimento ao cliente no seu próprio idioma, com compreensão cultural da sua perspectiva. Treine as equipes de suporte sobre regulamentações específicas, feriados, estilos de endereçamento, etc. nos países cobertos. Ofereça emissão de ingressos, chat ao vivo e suporte de call center nos idiomas dominantes. Responda às avaliações e comentários sociais deixados em suas propriedades digitais internacionais. Tenha os detalhes de contato exibidos em destaque em idiomas estrangeiros para facilitar o acesso à ajuda. Nada mata o dinamismo das vendas globais como um serviço mundial deficiente. Garantir uma experiência igualmente positiva para todos os clientes, independentemente da sua origem. Com esses esforços localizados, você pode desenvolver compradores fiéis e fiéis em todo o mundo.
Acompanhe as principais métricas de perto
Para medir o sucesso do seu crescimento internacional e fazer ajustes rapidamente, acompanhe métricas críticas em cada novo mercado. Monitore volumes de vendas, taxas de conversão, valores médios de pedidos, custos de envio e taxas de devolução. Observe os tempos de resposta para diferentes campanhas de marketing. Acompanhe quais canais e regiões são mais promissores. Preste atenção às análises e sentimentos dos produtos. Avalie o conhecimento da marca ao longo do tempo. Com insights baseados em dados, você pode realocar orçamentos para os mercados, produtos e impulsionadores de vendas de melhor desempenho no exterior. O acompanhamento próximo é fundamental para maximizar as receitas da expansão internacional inicial.